Usein kysytyt kysymykset

Täältä löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin tilauksista, toimituksista ja tuotteistamme.

Kuinka pitkä toimitusaika tilauksellani on?

Toimitusaika on yleensä 3–5 arkipäivää. Saat sähköpostiisi seurantakoodin heti, kun pakettisi on lähtenyt varastoltamme.

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Voit maksaa tilauksesi yleisimmillä pankki- ja luottokorteilla (Visa, Mastercard), Klarnalla, MobilePaylla tai PayPalilla.

Voinko palauttaa tilaamani tuotteet?

Kyllä, tarjoamme kaikille tuotteillemme 14 päivän palautusoikeuden. Tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessaan.

Mistä tiedän, että lankojen värierät täsmäävät?

Pyrimme aina pakkaamaan samaan tilaukseen saman värierän lankoja. Jos tarvitset tiettyä erää täydennykseen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilausta.

Tarjoatteko ilmaista toimitusta?

Kyllä, tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikkiin yli 79 euron arvoisiin tilauksiin. Pienemmissä tilauksissa toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan mukaan.

Mitä teen, jos tuote on vioittunut tai puutteellinen?

Olemme pahoillamme tapahtuneesta. Ota välittömästi yhteys asiakaspalveluumme ja liitä mukaan kuva vauriosta, niin hoidamme asian kuntoon mahdollisimman pian.